各市商务主管部门：
为推进我省零售模式创新工程，进一步顺应零售业数字化 转型升级及居民消费升级趋势，激发居民消费潜力，营造良好 的线上线下消费环境，我厅将开展新零售示范城市评价和2022 年浙江省新零售示范企业申报评选工作。现将有关事项通知如下：
01工作目标
02主要任务
(一)新零售标杆城市创建主要任务
1.健全新零售发展体制机制。建立健全新零售工作机制，对 全市(设区市)新零售业态的发展制定明确的工作思路、工作 目标和实现路径，优化新零售规划布局，提高新零售管理和协 同发展水平，对新零售等新模式和新业态开展探索和先行先试，积极打造新零售“试验田”,充分发挥示范带动效应。
2.完善新零售业态发展产业链。探索通过大数据手段重构传 统零售产业链，挖掘和创新消费需求，推动供需两端有效匹配。 加快促进多业态跨界融合、线上线下深入融合，促进商品的生 产、流通和销售等环节提升改造，推进传统电商产业链重塑和价值链延伸。
3.打造新零售智慧商圈(街区)。打造以智慧商圈(街区) 为载体的新零售集聚区，通过使用智能系统等手段，鼓励智能 化超市、智慧商店、快闪店和个性化定制等服务形态发展，充 分发挥数字驱动作用，打造多元化和全渠道的消费场景，打通 线上线下数据信息，促进消费升级，提升消费者消费体验和效率，赋能传统商圈(街区)数字化转型。
4.强化新零售业态发展支持政策。制定出台促进新零售发展的相关指导意见或支持政策，加大财政、土地、技术创新等方面支持力度。完善新零售公共服务体系建设，加强新零售专业 人才培养，开展新模式和关键技术研究，为产业发展提供基础支持。
5.持续优化新零售发展环境。探索建立政府、企业、行业协 会、消费者等多方协同治理的新机制，坚持包容审慎原则，建 立健全适应新模式、新业态发展要求的监管规则，营造新旧业态、各类市场主体公平竞争的新零售营商环境。
(二)新零售示范企业创建主要内容
1.构建新零售供应链。围绕消费者需求和数据分析，优化 供应链各环节，如选品、销售预测、动态定价、自动补货、采 购或生产计划制定等，提高资源配置效率，构建智慧化、数字化、可视化、集成化、技术化供应链体系。
2.满足消费者多样化需求。以消费者为核心，注重消费互 动，找到消费升级和新零售的结合点，能够利用数据分析技术 对消费者进行精准画像，加快基于体验与场景的消费服务体系重构。
3.加强品牌建设和品质化发展。通过新零售的发展倒逼产 品品质提升，提升用户体验度，增强用户粘性，形成品牌特质 和形象。打通线上线下流通环节，共享产品供应链体系，保证线上线下同质同品同价。
4.强化新技术应用与发展。加强人工智能、AR/VR、物联网等具有感知、互联、智能等特性的新零售关键技术研发和应用，从而促进商品、资金、信息等零售关键影响因素不断优化，加快推进零售业数字化进程。
03企业类型
(一)线上企业布局线下新零售型。各类电子商务龙头企 业和线上品牌利用平台数据优势强化精准选品和精准营销，并 为传统零售企业提供技术服务与支持。例如开设线下体验中心、无人商店、无人货架、3D数字场景等。
(二)传统商贸零售转型升级型。连锁超市、百货商场、 商业综合体、社区便利店、老字号等传统商贸零售企业运用大 数据、物联网、人工智能等数字技术手段全面改造业务流程， 应用各类智能化系统，提升门店智能化水平和消费体验，完成新零售快速转型。
(三)线上线下全渠道发展型。依托基于大数据驱动的线 下线上融合，优化提升供应链数字化水平，突出品质化管理与 提高运营水平，整合多渠道和多业态优势，完善消费服务体系，满足顾客复合型体验需求。
(四)新零售配套服务型。包括即时配送、人脸识别、智 能终端生产、软件服务、系统开发、大数据、支付等新零售相 关配套服务企业和围绕获客技术、提升消费者体验技术、提升零售效率技术、降低零售成本技术的相关技术服务企业。
04申报程序
(一)城市评价。请杭州市、宁波市、衢州市根据新零售标杆创建城市主要任务，总结好2019-2022年零售模式创新工作情况，于11月11日前，将电子版总结材料报送至省商务厅。
(二)企业申报。根据各地产业发展现状，积极开展辖区 范围内新零售发展情况摸底调查，并发动相关企业开展申报工 作。请各市商务主管部门于11月11 日前，统一汇总申报材料(一式三份)报送至省商务厅。需提交的申报材料如下：
1.《新零售示范企业申报汇总表》(附件1)。请各市商务主 管部门会同辖区内拟申报企业进行汇总，对填报信息的真实性
和有效性进行初审，并加盖商务部门公章；
2. 《浙江省新零售示范企业申报表(附件2)。请拟申报企业如实填报相关信息；
05工作要求
(一)加强组织领导和工作协调。各地要加强领导和协调，制定工作方案，积极开展摸底调查和企业发动，指定专人负责 申报，认真组织实施，及时上报工作中遇到的困难和问题，确保零售示范企业申报评审工作顺利推进。
(二)加强业务指导和政策支持。省商务厅将建立对创建 工作的动态评估制度，加强对工作各环节的督促检查和跟踪， 为示范企业提供专业指导和培训。对创建工作成效明显的，争取在下一年度省商务促进专项资金中给予一定倾斜。
(三)做好宣传和总结推广工作。各地要及时梳理总结典 型案例，通过各类媒体和渠道进行宣传报道并建立工作通报和 交流机制，加强经验总结和宣传推广。对于工作推进过程中形 成的先进模式和先进做法要及时推广，提升工作成效和影响力，营造良好的新零售发展氛围。
联系人：陈成城 竺梦娇
联系方式：0571-87051707